北京師范大學課題組與國內領先的在線教育平臺作業幫聯合發布了《在線學習服務師職業發展與市場調查報告》。這份報告首次聚焦于近年來隨著在線教育蓬勃發展而迅速崛起的新職業群體——在線學習服務師，深入剖析了其職業特征、地域流動傾向、市場需求以及發展前景，為行業發展和政策制定提供了重要參考。
報告指出，在線學習服務師作為連接學生、家長與線上教學資源的關鍵角色，主要負責學習規劃、課后輔導、進度跟蹤、家校溝通等綜合性服務，已成為支撐在線教育服務質量的核心力量之一。調研覆蓋了全國多個省份的數千名從業者，從年齡、學歷、專業背景、工作動機等多維度進行了系統性分析。
核心發現：地域流動呈現“就近化”趨勢
本次調研一個尤為突出的發現是，超過80%的在線學習服務師傾向于選擇回到自己的家鄉省份或鄰近省份工作。這一數據揭示了該職業群體在地域選擇上的顯著特征：
- 人才回流與就近就業成為主流：與許多傳統互聯網行業人才向一線城市高度集中的現象不同，在線學習服務師因其工作高度依賴線上平臺，物理地域限制較小，使得從業者能夠更靈活地選擇工作地點。回歸熟悉的家鄉環境或生活成本更低的鄰省，成為平衡職業發展與個人生活的重要考量。
- 驅動因素多元：報告分析，這一選擇背后是多重因素共同作用的結果。首要因素是家庭與生活的平衡，許多從業者希望更近距離地照顧家人；其次是生活成本與工作壓力的考量，非一線城市相對較低的房價和生活開銷提供了更高的生活質量；在線教育企業通過設立區域運營中心等方式，將優質崗位下沉至二三線城市，也為人才就地就近就業創造了條件。
- 對區域教育均衡的潛在影響：這種“就近化”流動趨勢，有助于將一線城市積累的先進在線教育服務經驗、教學理念和方法帶回家鄉，可能間接促進優質教育資源在更廣闊地域范圍內的傳播與滲透，對于推動區域間教育服務水平的均衡發展具有積極意義。
市場調查服務揭示行業需求旺盛
報告中的市場調查部分顯示，隨著社會對個性化、陪伴式學習服務需求的持續增長，市場對專業、高素質的在線學習服務師的需求十分旺盛。企業不僅看重其學科知識背景，更強調溝通能力、責任心、數據分析能力以及運用智能工具進行學情管理的綜合素養。
行業也面臨著挑戰，如職業標準尚待統一、長期職業發展路徑需進一步明晰、工作負荷與心理壓力需要關注等。報告建議，相關企業、教育機構和政策部門應協同發力，共同推動該職業的標準化、專業化建設，完善培訓與認證體系，拓寬職業晉升通道，以保障這一新興職業群體的健康、穩定發展，進而夯實在線教育行業高質量發展的基礎。
此次北師大課題組與作業幫的聯合調研，不僅描繪了在線學習服務師群體的生動畫像，也為理解數字經濟時代新型職業的演化規律、優化教育人力資源配置提供了重要的數據支撐和決策依據。
